شروط الاسترجاع و الاستبدال :
1- يحق للعميل طلب الاسترجاع والاستبدال لمنتجاتنا خلال 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام.
2- يجب ان يكون المنتج بنفس حالة الاستلام والتغليف.
3- يتم إرسال المنتج البديل بعد استلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن .
4- رسوم الشحن في حالة الاستبدال او الارجاع يتحملها المشتري.
5- في حال أن التوصيل كان مجاني بسبب تجاوز طلب العميل حد التوصيل المجاني وأصبح مجموع طلبه بعد التعديل تحت حد التوصيل المجاني فإنه يقوم بدفع مبلغ التوصيل .
6- يشترط لاستبدال المنتج أو استراجعه أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته ويحق لمتجر comfyfit قبل الاستبدال أو الارجاع التأكد من سلامته.
آلية الإسترجاع و الإستبدال :
آلية الإسترجاع :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء ،
من خلال الايميل : [email protected]
أو عبر الواتساب : 966560739990
سنرسل لك بوليصة شحن ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .
سيتم إسترجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل كحد أقصى بعد التأكد من سلامة المنتج .
آلية الاستبدال :
بعد تواصلك مع خدمة العملاء ،
من خلال الايميل : [email protected]
أو عبر الواتساب : 966560739990
سنرسل لك رقم بوليصة ثم تسلم المنتج الذي لديك لشركة الشحن .
سوف يتم ارسال المنتج البديل بعد إستلامنا للمنتج المستبدل من شركة الشحن والتأكد من سلامة المنتج .
سياسة التعديل:
في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل يحق للعميل طلب تعديل على المنتج وذلك خلال مدة اقصاها 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .
يمكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد اذا كان خلاف ذلك (جاهز/جاري التوصيل) لا يمكن ذلك ويمكنه استبدال المنتج او استرجاعه وفقا لشروط الاستبدال والاسترجاع .
عدم إستلام الطلب:
يضمن متجرنا وصول المنتجات لكم في أسرع وقت ممكن ، لكن في حال رغب العميل عدم إستلام الطلب او لم يقم بالرد على شركات الشحن فإنه يتحمل قيمة إسترجاع الطلب 25 ريال.